[ 답변완료 ] pret*** 2025.06.27

[ 기타문의 ] 제품에 문제가 있는 듯 합니다. 1

기존 클래식버전 락액락용기들을 다년간 이용하다 8개월전 잘 안깨지고 견고한 소재라는 트라이탄 소재인 이 제품을 세트로 귀사의 협력사몰에서 구매했는데 얼마 쓰지도 않아 세트중 몇 개가 군데군데 금이 가기 시작했습니다. 떨어뜨린적도 없고 냉동실에 넣은 적도 없고 도시락으로 샐러드만 담아 다녔기에 당연 전자렌지 사용도 안했고 식기세척기도 없으니 사용할 일이 없었지요. 고객센터에 관련사항을 문의하니 구매내역을 찾아 구매처에 의뢰하라고 하더군요. 다행히 네이버 구매이력이 남아 있어 구매처에 다시 연락했더니 금이 간 3개인가를 교환해 주셔서

문의 내용 답변 드립니다.

안녕하세요, 고객님

이용에 불편을 드린 점 너무 죄송합니다.


많이 불편 하셨을텐데 문의 남겨 주셔서 감사합니다.

문의 주신 사진 및 내용 확인 하였습니다.

고객님의 소중한 의견 담당 부서에 전달하여 더 많은 제품으로 만나 뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


추가 문의 사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.



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