[ 답변완료 ] mihe*** 2024.10.27

[ 기타문의 ] 텀블러 가방에넣어도,,

텀블러 가방에 넣고 다녀도 새지않나요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


마개를 잘닫아 가방에 넣어주시면 가방에서 새지 않지만 

제품은 뒤집어 넣지 않도록 하고 뚜껑이 위쪽으로 향하도록 넣어 주시고 

가급적 가방에서 움직이지 않도록 고정되는 가방에 넣어 주시면 좋을 것 같아 안내드립니다. 

텀블러 밀폐 시에는 90도 이하의 음료를 담는 것을 권장드리는 점 참고 부탁드립니다.  


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] rxt6*** 2024.10.16

[ 기타문의 ] 스텐 연마제 세척

세라믹코팅이면
스텐 연마제 세척 단계 생략해도 되는지요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


연마는 하지 않으셔도 되며, 세척 시 중성 세제를 뭍혀 부드러운 스펀지로 세척 후 사용 부탁드립니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] tza8*** 2024.10.08

[ 기타문의 ] 세라믹코팅텀블러 뚜껑만 판매해주시면 안될까요?

쿠팡에서 8월말 구매해서 아주 만족하며 잘 사용중인데, 제가 실수로 떨어뜨려 뚜껑이 파손됐습니다. 뚜껑만 구매할 수 있도록 부탁드립니다. 현재 세라믹코팅텀블러 뚜껑은 판매되지 않는거 같습니다. 간절히 부탁드립니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의하신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.


다만, 재고보유 시 고객님께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

1회 한정 서비스로 뚜껑 부속품만 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


2개 이상 요청하실 경우 한장에 사진에 전체 확인되도록 첨부 부탁드립니다.


신청을 원하시면 제품번호(영문 3자리+숫자 3~4자리) 와 함께

성함, 연락처, 주소를 1:1 문의글로 남겨 주시면 AS 접수 진행으로 도움드리겠습니다.


다만 재고 소진으로 접수 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] pcg4*** 2024.10.02

[ 사이즈 문의 ] 큰용량도 만들어주세요~

이 텀블러 여태껏 구매한 텀블러들 중에 제일 맘에 들어요
아아 테이크아웃을 위해 제발 큰 사이즈도 만들어주세요 ㅠㅠㅠ(벤티 이상 사이즈)

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


문의하신 제품은 추후 만나 뵐 수 있도록 담당 부서 통해 내용 전달해서 차후 제품 개발에 참조하도록 하겠습니다.  

제품 출시의 경우 귀 기울여 참고하고 관련 부서들과 공유하여 더욱 만족을 드릴 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록 항상 노력하겠습니다. 

단시간 내에 결정할 수 있는 부분이 아니기 때문에 당장 제품 출시에 대한 약속을 드리기는 어렵습니다. 

충분한 조사와 검토 과정을 거쳐 더 유용하고 만족스러운, 기대감을 충족하는 제품으로 보답하기 위해 노력할 예정이니

지금처럼 꾸준한 애정과 관심으로 지켜봐주시기 바랍니다.


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 

고객센터로 연락 주시면 꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :) 

[ 답변완료 ] ael6*** 2024.09.30

[ 기타문의 ] 텀블러 캡

밑에 문의 주신 분처럼 저도 캡이 부숴져서 제대로 고정되지 않는데 a/s 신청할 수 있을까요..?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락 제품을 항상 애용해 주셔서 감사드립니다.


문의하신 제품의 부속품은 별도로 판매되고 있지 않아, 구매로 안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다.


다만, 재고보유 시 고객님께서 택배비를 부담해 주시는 조건으로

1회 한정 서비스로 뚜껑 부속품만 도움드리고 있습니다.

AS 접수 건의 경우 기존 사용하시던 제품과 색상 및 디자인이 상이할 수 있습니다.


신청을 원하시면 제품번호(영문 3자리+숫자 3~4자리) 와 함께

성함, 연락처, 주소를 1:1 문의글로 남겨 주시면 AS 접수 진행으로 도움드리겠습니다.


다만 재고 소진으로 접수 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변드리겠습니다.

감사합니다.



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