좋은 것을 담다 락앤락

[ 답변완료 ] jsj2*** 2024.11.04

타 브랜드(해외) 세라믹 코팅 텀블러 사용하다가 코팅이 너무 빨리 벗겨져 국내 제품으로 찾아보다가 락앤락에서 딱 좋은 제품 발견해서 사서 아주 잘 쓰고 있었는데요.. 오늘 보니까 벌써 코팅이 벗겨졌다라구요. .. 스텐 빨대도 안 쓰고 철수세미는 더더욱 안 쓰고 얼음만 넣어서 가지고 다녔는데, 얼음 넣고 막 흔들거나 하지도 않았는데 지금 약 4개월 만에 이렇게 벗겨지는 게 맞나요ㅠㅜ 벗겨짐 테스트도 통과하셨다면서.. 큰 사이두 나와서 또 사려했는데 이러면 못 사겠네요...ㅜㅜ

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다.

보다 정확한 확인을 위해 몇가지 사용 환경 확인 부탁드립니다.

1. 손세척 시 사용한 세제와 수세미 사진 첨부

2. 다른 식기와 부딪힘 또는 떨어뜨린 적 있는지 (그렇다/아니다)

3. 스테인레스 빨대를 사용 한적 있는지 (그렇다/아니다)

4. 핸드 크림, 락스, 과탄산 소다, 구연산, 식초 등 해당 제품을 이용 시 사용 했는지 (그렇다/아니다)

5. 식기세척기 사용 (그렇다/아니다)

해당 부분 말씀 주시면 꼼꼼하게 확인하여 도움드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

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