[ 답변완료 ] ejoo*** 2024.09.08

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 구매해주셨으나 배송으로 불편을 드려 죄송합니다.


담당 부서 확인 시 주문량 폭주 및 재고 이송이 원활하지 않아 배송이 지연되었던 점 사과드립니다. 

고객님 주문 건 확인 시 [출고 대기] 상태로 확인되어 금일 오후 또는 익일 출고가 예상되어 배송까지 시간 양해 부탁드립니다. 

출고 후 배송은 택배사의 물류량과 날씨 및 교통 상황에 따라 변동 될 수 있는 점으로 양해 부탁드리겠습니다. 

평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.


지연으로 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] thy6*** 2024.09.01

[ 기타문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 구매해주셨으나 배송으로 불편을 드려 죄송합니다.


담당 부서 통해 고객님 주문 건 확인 시 [출고 대기] 상태로 확인되어 금일 오후 또는 익일 출고가 예상되어 배송까지 시간 양해 부탁드립니다. 

출고 후 배송은 택배사의 물류량과 날씨 및 교통 상황에 따라 변동 될 수 있는 점으로 양해 부탁드리겠습니다. 


지연으로 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] zln2*** 2024.09.01

[ 기타문의 ] 봉투걸이링 별도 구매가능여부 확인요청

내부 봉투걸이링만 별도로 혹시 구매가능한 방법이 있을까요??? 같이 버려버린거같은데 꼭 구매할수있게 부탁드려요 ㅠ

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

락앤락을 이용해주셔서 감사합니다.


소형가전 담당하는 부서가 별도로 있어 구성품 구매 가능여부 바로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.


구성품 구매 가능 여부는 080-329-3000 연락주신 후 2번 소형가전으로 유선 상담 진행 부탁드립니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] pej1*** 2024.08.03

[ 불량상품 문의 ] 올뉴 음식물냉장고 5리터

뚜껑 닫힐때 한번에 버튼이 원래 대로 되지 않고 버튼부분을 다시 눌러야 버튼 부분이 닫혀요

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님


락앤락몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


담당 부서로 내용 전달하였으며 고객님께 빠르게 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


추가 문의사항은 문의 글 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.


감사합니다.

[ 답변완료 ] didd*** 2024.07.17

[ 기타문의 ] 문의

이년전에 산 락앤락 냉장고 두번이나 모터고장났는데 이건 고장잘안나나요? 뭐가 달라진건가요?모터가 바꼈나요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

저희 락앤락 상품에 관심 가져주셔서 감사합니다 :)


이전 제품과 동일한 펠티어 반도체 냉장 기술로 본체 내부의 알루미늄 면적을 상단부까지 확장 되어 평균 냉장 온도 5도씨보다 낮게 유지해주는 점 참고 부탁드립니다. 

원터치 오픈 방식과 터치식 전원 버튼으로 간편하고 손쉽게 사용 가능하도록 설계된 점으로 안내드립니다.

봉투 걸이 링 소재 및 디자인 변경으로 결착 시 떨어짐을 개선 시켰으며, 

어댑터를 내장형으로 변경하여 발열 문제를 개선 한 점 참고 부탁드립니다.


또한 우수한 단열성을 가진 사이클로펜탄 단열재로 새롭게 적용하여 냉장 성능을 개선한 점으로 안내드립니다. 


항상 좋은 것을 담아 드릴 수 있도록 노력하는 락앤락이 되겠습니다.

감사합니다 :)

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