[ 답변완료 ] ssib*** 2024.06.18

[ 기타문의 ] 본품은 오지도 않았는데 배송완료라니요?

순차배송이라 기다리고 있었는데 뜬금없이 사은품을 보내고 배송완료라니요..바쁘신 택배기사님께 확인 전화를 몇번을 했는지...저만 그런게 아니었네요 이건 문제가 많네요 그럼 본품은 확실이 출고 되는게 맞나요?

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.


해당 제품은 사전 예약 제품으로 6월 26일 이후 순차 배송 예정으로 배송 예정일을 안내 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.  

출고 후 배송은 택배사의 물류량과 날씨 및 교통 상황에 따라 변동 될 수 있는 점으로 양해 부탁드리겠습니다. 

평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

(빠르게 소진 되는 제품 중에 품절이 확인되는 경우 고객님께 안내 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.) 


지연 되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] skys*** 2024.06.18

[ 기타문의 ] 순차적발송이라 언제올지도 모르는데

순차적발송이라 냉장고는 언제올지도 모르는데 밀폐용기 사은품먼저 보내시고 냉장고랑 송장번호를 같이 묶어놔서 냉장고도 배송완료라 떠있고... 7월에 냉장고가 안오면 고객센터로 전화해서 송장번호를 또 물어보라는데... 이게 맞나요? 업체에서 다른제품을 보내는데 왜 송장번호를 같게 해두세요? 따로 보낼꺼면 제품을 분리를 해놔야죠. 각각 보내면서 제품을 왜 하나로 묶어놔요?? 따로 배송할꺼면 시스템도 따로 구분을 해놓는게 정상아닌가요? 아니면 본제품과 사은품을 한꺼번에 보내셨어야 이런 혼선이 안생기죠.
참 번거롭습니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다. 


이전에 말씀 드린대로 아직은 전산 상 1가지만 배송되어도 주문 서상에서 배송완료 처리 되는 부분으로 주문 서 상태를 변경 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

말씀 주신 부분은 개선할 수 있도록 담당 부서로 전달드리며, 추후에는 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다하는 락앤락 되도록 노력하겠습니다. 


언제든지 궁금하신 사항은 문의 글

남겨 주시거나 고객센터로 연락 주시면 

꼼꼼한 안내로 도움드리겠습니다.

감사합니다.



[ 답변완료 ] skys*** 2024.06.18

[ 기타문의 ] 제품은 안받았는데 배송완료라고...

제품을 안받았는데 배송완료라 뜨고 후기작성하라고 떠있구요.
사은품은 미리 도착했는데 냉장고랑 사은품이랑
송장번호가 같기에 냉장고도 도착완료라고 돼있는상태인데요.
고객센터에 문의해보니 냉장고는 배송전이라는데 다른제품을 왜 같은 송장번호로 찍어놔서 조회가 안되게 해두셨죠? 추후에 발송이 되더라도 홈페이지에서 배송완료 처리가 돼있어서 전산상 조회불가네요
왜 다른물건을 보내지도 않은 제품이랑 송장번호를 같게 해두셨나요? 언제올지도 모르는 제품을 왜 사은품이랑 묶음 처리를 해놓죠? 묶음처리를 할꺼면 한번에 보내셔야죠. 빠른답변 바랍니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.


해당 제품은 사전 예약 제품으로 6월 26일 이후 순차 배송 예정으로 배송 예정일을 안내 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.  

1가지 제품만 배송되어도 전산 상 배송완료 처리 되었던 부분으로 사은품이 보내져서 배송완료 처리 되었던 점 사과드립니다.  

출고 후 배송은 택배사의 물류량과 날씨 및 교통 상황에 따라 변동 될 수 있는 점으로 양해 부탁드리겠습니다. 

평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

(빠르게 소진 되는 제품 중에 품절이 확인되는 경우 고객님께 안내 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.) 


지연 되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] awn2*** 2024.06.14

[ 재고 문의 ] 딥그린 배송 문의

5/26 순차배송이라 딥그린으로 주문했는데
아이보리 색상보다 빨리오나요?
배송준비중으로만 떠서 문의드립니다

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.


해당 제품은 사전 예약 제품으로 6월 26일 이후 순차 배송 예정으로 배송 예정일을 안내 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.  

출고 후 배송은 택배사의 물류량과 날씨 및 교통 상황에 따라 변동 될 수 있는 점으로 양해 부탁드리겠습니다. 

평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

(빠르게 소진 되는 제품 중에 품절이 확인되는 경우 고객님께 안내 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.) 


지연 되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

[ 답변완료 ] pya2*** 2024.06.14

[ 재고 문의 ] 비밀글 입니다.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요, 고객님

저희 락앤락 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.


해당 제품은 사전 예약 제품으로 6월 26일(수) 이후 순차 배송 예정으로 배송 예정일을 안내 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.  

출고 후 배송은 택배사의 물류량과 날씨 및 교통 상황에 따라 변동 될 수 있는 점으로 양해 부탁드리겠습니다. 

평균 기간 지난 이후에도 배송 지연되거나 흐름 확인 어려우실 경우 재문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

(빠르게 소진 되는 제품 중에 품절이 확인되는 경우 고객님께 안내 드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.) 


지연 되시거나 언제든지 궁금하신 사항은 문의 글 남겨 주시거나 고객센터로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

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