[ 답변완료 ] bxn5*** 2024.08.16

[ 불량상품 문의 ] 아랫글쓰신분글에 완전 공감

그동안 락앤락제품 신뢰하며 사용해온 소비자로 참 기분이 좋지않네요 아래글쓰신분은 택배비받고 받으셨다는데 전 뚜껑값에 택배비도 3개월정도쓰고 뚜껑불량 문의했더니 다시사라고 다시산것도 같은불량 이정도면 제품하자 혹은 내구성이 엄청떨어지는건데 다시구매한 뚜껑만 맞교환해주겠다니 그리고는 해당부서에 건의사항 넣어주시겠다고 제가 체험단입니까? 아무리소모품이래도 3개월쓰고 고장난다면 이거 돈 2만원주고 사겠습니까? 소비자입장에서 생각하셨으면 좋겠네요.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 제품 사용에 만족드리지 못해 죄송합니다.


사용 환경에 따라 사용기간은 달라지는 점 양해 부탁드립니다.

사용 중 파손 혹은 분실 등 사용에 어려움이 있으실 경우 

제품마다 부속품을 전부 판매하고 있지 않기 때문에 뚜껑 as로 도움드리고 있으며 

데일리 원터치 뚜껑의 경우 별도 판매하고 있어 사용에 어려움이 있으실 경우 구매로 안내 도움드리고 있습니다.


차후에는 서비스 진행에 불편함이 없으시도록 조금 더 사려 깊은 서비스가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

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