[ 답변완료 ] ogg3*** 2024.12.27

[ 상품 문의 ] 한달도 안되어서 문이 파손되었는데...

한달도 안되어서 부서지는게 정상인가요? 들고다니는 제품도 아니고 냉장고안에서 문만 열었다 닫았다하는 제품인데 문이 부서졌는데 부품 교체도안되나요? 사용중 파손되어서 도움을줄수 없다니... 황당하네요...? 네이버스토어에 리뷰들 보니 도어 약하고 파손되는거 여러번 발생한 고질적 문제인것 같은데요.. 5천원짜리도 아니고 대처가 조금 당황스럽네요.

안녕하세요, 고객님 락앤락입니다.

안녕하세요 고객님

락앤락 상품 이용에 만족을 드리지 못한 점 사과드립니다. 


고객님 죄송하지만 사용중에 파손된 부분은 도움드리기 어렵지만 

짧은 기간 사용하신 후 불편하신 부분으로 말씀 주시어 이번 건에 한해 예외적으로 1회성에 한해 교환으로 도움드리겠습니다. 

추후 동일한 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.  

자사 주문 내역 확인되어 교환 진행을 원하시면 말씀 부탁드립니다. 


추가 문의사항 있으실 경우 재문의 주시면 신속하고 친절한 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

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