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[적립금] 구매 적립금은 언제 제공되나요?

오프라인 매장에서는 구매완료 시점에, 온라인 락앤락몰에서는 주문한 상품의 배송이 완료된 시점에 제공됩니다.
구매 시 지급된 적립금은 다음에 사용할 수 있으며, 구매한 상품의 환불, 반품, 교환 등이 발생할 경우 그에 따라 적립금은 가감될 수 있습니다.

[결제] 무통장 입금시 유의사항은?

무통장입금은 주문시 마다 새로운 입금계좌번호(가상계좌)가 생성되며 입금과 동시에 락앤락몰로 결제내역이 전송됩니다.
반드시 금액이 일치해야하며 주문 후 15일 이내 반드시 입금해 주셔야 결제 처리가 됩니다.

1회성 계좌이므로 재사용시 타인의 계좌로 입금될 가능성이 있으니 반드시 유의하여 주세요.    
또한 CD기에서 현금입금 하실 수 없습니다. CD기에서 이체는 가능합니다. 

[선물하기] 선물을 취소하고 싶은데 언제까지 가능한가요?

문의하시는 시점에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
결제 완료 단계에서는 마이엘엘 > 주문내역에서 직접 취소 가능합니다.
자세한 문의 사항은 고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다.


[쿠폰] 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?

쿠폰은 상품 쿠폰과 장바구니 쿠폰이 있으며, 상품 쿠폰의 경우 쿠폰에 해당하는 상품에만 사용 가능합니다.
장바구니 쿠폰은 지정 상품과 관계없이 상품 쿠폰을 적용하지 않은 상품에 대해서 적용 가능합니다.
동일 속성의 쿠폰은 중복으로 사용이 불가하며, 쿠폰은 주문하는 상품의 조건 내용이 맞을 경우 활성화되어 주문/결제 시 주문 페이지 하단에서 적용하실 수 있습니다.

[적립금] 구매 당시에 적립을 못했는데 추후 적립금 적립이 가능한가요?

온라인에서는 로그인 후 구매 시 상품 배송이 완료되는 시점에 적립금이 자동 적립됩니다.
오프라인 매장에서 구매 시 적립하지 못한 경우에는 구매영수증을 지참 후 구매한 매장에 사후 적립을 요청할 수 있습니다.

[선물하기] 증정품이 있는 상품을 선물하면 같이 배송되나요?

주문하신 선물 상품에 증정품이 포함되어 있는 상품이면 주문상품과 함께 배송됩니다.

[스팀에어프라이어/주방공기청정기] 무상 A/S 기간은 어떻게 되나요?
구매일로부터 1년까지 무상 보증기간이며, 영업용도로 사용하시는경우 6개월로 단축 적용됩니다. 

구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장에 의한 교환 및 환급 가능합니다.

[스팀에어프라이어] 기본 스펙이 어떻게 되나요?

- 제조사와 수입처 : 제품 연구/개발은 국내(락앤락)에서 진행하며, 생산은 중국법인(락앤락)의 철저한 관리 감독 하에 중국 공장에서 진행되고 있습니다.


- 제품 구성 : 본체 / 바스켓 / 내부트레이 / 물받이 / 물탱크 / 사용설명서


- 에어프라이어 내부 규격 : 내부 사이즈는 높이 400mm, 가로 324mm, 

세로 394mm로 7L용량입니다. 닭 4마리(6호기준)까지 가능합니다.


- 내부 소재 : 내부 바스켓은 안전하고 위생적인 PFOA/PFOS free 테프론 코팅 재질이며, 

나사의 접합부 녹을 방지하기 위해 나사 하나하나 스테인레스 소재가 적용되었습니다. 

또, 락앤락에서 실제 생산하고 있는 후라이팬에 사용하는 소재와 동일한 ‘하드아노다이징’을 적용하여 

내부코팅이 오래오래 최상의 상태를 유지하며 녹 발생률도 낮습니다.



[배송] 주문한 상품을 배송 받은 후 확인해야 하는 사항이 있나요?

제품을 사용 하시기전에 반드시 제품상태를 확인해주시기 바랍니다.

제품에 문제가 있을경우 고객센터(080-329-3000)로 전화하셔서, 반품/교환/AS 절차를 받으시기 바랍니다.

[매장] 반품/교환은 모든 매장에서 다 가능한가요?

매장에서 구매한 상품의 반품/교환은 제품을 구매하신 매장에서만 가능합니다.(결제 영수증 및 결제 수단 지참 필수)

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