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  • 개인정보처리방침

개인정보 처리방침 및
청소년 보호정책

  • 개인정보 처리방침
  • 청소년 보호정책

개인정보처리방침

제01조 (총칙)

  1. ① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
  2. ② “락앤락몰” 및 “매장”을 운영하는 주식회사 락앤락(이하 ‘락앤락’이라 합니다)은 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진 및 정보보호에관한법률』 및 『개인정보보호법』 상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 락앤락은 개인정보보호정책을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
  3. ③ 락앤락은 개인정보 처리방침을 홈페이지에 공개하여 귀하께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
  4. ④ 락앤락은 개인정보보호정책의 지속적인 개선을 위하여 개인정보보호정책을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보보호정책을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 귀하께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

제02조 (개인정보의 수집항목 및 이용목적)

  1. ① 락앤락은 고객님이 이용하시는 상품검색, 이벤트, 상담 등 다양한 서비스 채널을 통해 텍스트, 이미지, 음성 등의 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다.
    이 경우 수집 및 이용목적과 항목,보유기간 등을 고지하고 동의를 받아 처리하고 있습니다.
  2. 구분이용목적수집항목보유기간
    회원간편회원가입필수카카오톡 계정 연계를 통한 간편회원가입 서비스 제공프로필 정보(닉네임/프로필사진), 카카오계정(이메일/전화번호), 이름, 성별, 생일, 출생연도
    CI(연계정보), 카카오톡채널 추가 상태 및 내역, 배송지정보(수령인명, 배송지주소, 전화번호)
    회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유 기간
    가입 및 정보 수정필수회원식별 및 연락[개인] 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 회원 ID, 비밀번호, 주소, 이메일주소, CI연계값
    [법인] 법인명, 사업자등록번호, 대표자명, 담당자명, 담당자 휴대폰번호, 담당자 전화번호, 아이디, 비밀번호, 주소, 이메일주소
    선택홍보 및 이벤트 제공 등 마케팅 목적 활용[개인] 광고성 마케팅정보 수신채널동의, 전화번호, 결혼여부, 자녀유무, 기념일, 휴면전환기간, 주거래 매장
    [법인] 광고성 마케팅정보 수신채널동의
    결제 및 배송필수주문상품 결제 및 배송정보 안내[결제 정보]
    1) 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호 등 정산을 위한 정보
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    5) 간편결제서비스(카카오페이/네이버페이 등) 이용 시: 성명, 휴대폰번호, 이메일주소
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    선택전화번호, 이메일주소, 현금영수증 정보
    기타(커뮤니티, 이벤트 신청 등)필수커뮤니티 서비스 이용성명, 아이디, 휴대폰번호, 주소, SNS 등 서비스 이용을 위해 필요한 개인정보회원 탈퇴 시 또는 법정 의무 보유 기간
    비회원결제 및 배송필수주문상품 결제 및 배송정보 안내[결제 정보]
    1) 신용카드 결제 시: 카드사명, 카드번호 등 정산을 위한 정보
    2) 계좌이체/무통장입금/환불 시: 계좌 정보(계좌번호, 은행명, 예금주명)
    3) 현금영수증 신청 시: 휴대전화번호
    4) 휴대폰결제 시: 휴대폰번호, 통신사명
    5) 간편결제서비스(카카오페이/네이버페이 등) 이용 시: 성명, 휴대폰번호, 이메일주소
    [배송지 정보] 성명, 휴대폰번호, 주소
    전자상거래법률 등 관련 법률에 의한 보관기간
    선택전화번호, 이메일주소, 현금영수증 정보
  3. ※ 이벤트의 경우 이벤트 성격에 따라 수집 항목이 상이 할 수 있으며 이벤트 당첨의 경우 제세공과금 처리가 필요한 경우 고객님의 주민등록번호, 배송지 주소 정보를 추가로 수집 및 이용할 수 있습니다
  4. ② 광고성 정보 수신에 동의 하신 고객님께서는 락앤락에서 제공하는 이벤트, 할인행사, 신규상품 안내 등
       다양한 서비스 및 최신 정보를 안내 받으실 수 있습니다. 
  5. ③ 락앤락은 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다.
    락앤락의 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해 주셔야 하며 선택항목을 입력하시지 않았다 하여 서비스 이용에 제한은 없습니다.  
  6. ④ 또한 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
    - 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 이용정지 기록 
  7. ⑤ 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보 (인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등 )는 수집하지 않습니다. 
  8. ⑥ 회사가 제공하는 서비스 이용과정에서 회원 본인이 자발적으로 공개한 개인정보 및 게시물과 관련한 권리와 책임은 작성자 본인에게 있습니다.
    자발적으로 공개된 정보는 보호받기 어려우며 타인에 의해 무단으로 수집되거나 처리될 수 있으며, 이로 인해 발생한 손실이나 문제는 전적으로 본인에게 있음을 유념하시기 바랍니다. 서비스 이용과정에서 개인에 관한 정보는 공개되지 않도록 심혈을 기울여 주시기 바랍니다. 회사는 다음 목적 이외로는 개인정보를 이용하지 않으며, 회사에서 제공하는 서비스의 목적이 변경되는 경우 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다. 

제03조 (개인정보 수집에 대한 동의)

락앤락은 귀하께서 락앤락의 개인정보 처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 충분히 숙지하신 후 「동의함」에 체크할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의함」을 체크하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

제04조 (쿠키에 의한 개인정보 수집)

  1. ① 쿠키(Cookie)의 정의
    락앤락은 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저 (크롬, 엣지, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하면 락앤락의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구>인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
  2. ② 락앤락​의 쿠키(cookie) 운용
    락앤락​은 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 락앤락​이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 락앤락​회원 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 락앤락​이 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원 ID는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
    - 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
    - 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
    - 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공
    - 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
    - 게시판 글 등록
    쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃시 만료됩니다. 

제05조 (목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유)

  1. 락앤락은 귀하의 개인정보를 개인정보의 수집 및 활용 목적, 수집하는 개인정보 항목에서 고지한 범위 내에서 활용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 제3자에게 제공하지 않습니다.
    ◎ 제휴관계: 보다 나은 서비스 제공을 위하여 귀하의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 귀하께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호ㆍ관리되는지에 대해 개별적으로 전자우편 및 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 귀하께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
    ◎ 위탁 처리: 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁 목적, 위탁 처리되는 과정, 위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.
    ◎ 매각ㆍ인수합병 등: 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계ㆍ이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 이용자의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
  2. ① 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 최소 10일 이전부터 고지함과 동시에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
  3. ② 다음은 예외로 합니다.
    - 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
    - 통계작성ㆍ학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주ㆍ협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
    - 이용자 스스로 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위해 개인정보 제공에 직접 동의한 경우
    - 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명∙신체 위험을 초래하는 사건∙사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

    ※ 자세한 사항은 개인정보보호위원회에서 제공하는 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」(클릭시 이동) 을 확인하시기 바랍니다.

제06조 (개인정보의 열람, 정정)

  1. ① 귀하는 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 『개인정보변경』을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
  2. ② 비회원구매 고객의 개인정보 열람은 주문비밀번호(또는 E-Mail)로 로그인 후 조회 가능하며, 개인정보에 대해서 정정을 원하신다면 당사 대표번호나, 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
  3. ③ 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
  4. ④ 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.
  5. ⑤ 다음의 경우에는 열람 · 정정요구를 거절할 수 있으며 거절사실과 그 이유를 통지할 수 있습니다.
    - 본인 또는 제 3자의 생명, 신체, 재산 기타 권리이익을 해할 우려가 있는 경우
    - 법령에 위배되는 경우

제07조 (개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회[회원탈퇴])

  1. ① 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 첫 화면의 『회원탈퇴』를 클릭하거나 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 귀하께 지체없이 통지하도록 하겠습니다.
  2. ② 락앤락​은 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다. 
  3. ③ CI 연계값, 아이디 등 개인정보는 재가입유예기간 동안의 재가입 방지를 위해 귀하께서 탈퇴하신 날로부터 1개월(30일) 경과 후에 파기하도록 합니다.

제08조 (개인정보의 보유기간 및 이용기간)

  1. ① 귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되는 즉시 파기됩니다. 단, 상법 및 ‘전자상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률’ 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. - 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다. (비회원, 동일적용)
    전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6 조에 따른 표시.광고, 계약내용 이행 등 거래에 관한 기록
    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    - 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
  2. ② 귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 귀하께서 열람을 요구하는 경우 락앤락​은 지체없이 그 열람ㆍ확인 할 수 있도록 조치합니다.
  3. ③ 기타 ‘정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률’에 의한 기술적, 관리적 대책을 준수합니다.

제09조 (개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책)

  1. ① 기술적 대책
    락앤락은 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
    - 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    - 락앤락​은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    - 락앤락​은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
    - 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
  2. ② 관리적 대책
    - 락앤락​은 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
    a. 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
    b. 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
    c. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
    - 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
    - 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    - 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    - 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않으며 별도 분리하여 보관하고 있습니다.
    - 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
    - 락앤락​은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
    - 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 락앤락​은 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
  3. ③ 기타 ‘정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률’에 의한 기술적, 관리적 대책을 준수합니다.

제10조 (개인정보 파기)

  1. 개인정보 수집 목적 달성 후 개인정보를 파기하는 때에는 다음 각호의 방법에 의합니다.
  2. ① 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
  3. ② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 
  4. ③ 보유기간이 경과하거나 처리목적이 종료되었음에도 다른 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보존하여야 하는 경우는 법령이 정하는 기간동안 별도 데이터 베이스(DB) 또는 보관장소를 분리하여 별도로 보관합니다.
  5. ④ 당사 서비스를 회원이 선택한 기간동안(휴면전환기간, 미선택시 1년) 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 기간 만료 30일전 이메일 등으로 안내 후 별도 데이터 베이스에 분리하여 보관합니다. 분리보관일 이후 1년이 지난 회원 정보는 파기합니다.
    - 분리보관항목: 회원가입항목(이름, 아이디, 생년월일, 성별, CI, 휴대폰번호, 이메일주소 마케팅수신여부, 주소), 주문/결제내역(주문일, 주문상품, 결제수단, 배송정보), CS문의내역(문의 내용, 이메일주소, 핸드폰번호) 등

제11조 (개인정보 도용시 대처 방법)

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제12조 (링크사이트)

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제13조 (게시물)

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제15조 (이용자의 권리와 의무)

  1. ① 귀하의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
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제16조 (의견수렴 및 불만처리)

  1. ① 당사는 귀하의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
  2. ② 당사는 귀하와의 원활한 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
    * 민원처리센터
    - 메일주소: webmaster@locknlock.com
    - 전화: 080-329-3000
    - 팩스: 0505-500-9595
    - 주 소: 서울특별시 중구 세종대로 14, A동 20층(남대문로5가, 그랜드센트럴)
  3. ③ 전화상담은 평일 09:00 ~ 18:00 에만 가능합니다. (점심시간 12:00 ~ 13:00 / 토, 일, 공휴일 휴무)
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