락앤락 통합회원으로 로그인 후, 마이엘엘 > 나의 정보 > 회원 정보 관리에서 변경할 수 있습니다.
단 본인인증 정보인 이름과 생년월일, 성별은 수정이 어려우며 휴대폰번호는 본인인증 후 수정이 가능합니다.

락앤락 캐리어는 TSA 자물쇠가 내장형으로 부착되어 있으며, TSA 마스터키는 고객에게 제공되지 않는 것이 맞습니다. 

TSA 자물쇠란 미국교통안전청(TSA)에서 인증하는 자물쇠로  해외여행 도중 세관에서  수하물 검색을 위해 캐리어를 파손하는 것을 방지하기 위한 것으로  TSA자물쇠의 마스터키는 세관에서 관리하고 있습니다.

도난방지를 위한 잠금장치는 TSA 열쇠구멍 옆에 위치한 숫자다이얼과 버튼을 이용하여 원하시는  비밀번호를 설정하여 사용하실 수 있습니다.
비밀번호를 설정하는 방법은 제품마다 차이가 있어 제품에 동봉되어 있는 사용설명서를 참고하시거나, 당사 고객센터 (080-329-3000)을 통해 확인 후 이용해 주시기 바랍니다. 

법인카드로 결제하시는 방법은 개인카드와 동일합니다.
본인인증 부분에서 카드 구분을 법인으로 체크해 주시고 사업자 등록증 번호 10자리를 입력해 주세요.

*법인카드의 종류에는 개인 명의 법인카드와 법인 명의 법인카드 두 종류가 있습니다.
법인 명의 법인카드는 위에 방법대로 결제를 하시면 됩니다.
하지만 개인 명의 법인카드는 카드 구분을 개인카드를 선택 후 카드 비밀번호와 주민등록번호를 입력하신 후 결제해 주시기 바랍니다.

코팅 프라이팬의 경우 넌스틱 코팅이 되어 있어 사용이 편리하지만, 사용환경에 따라 사용가능 기간이 달라집니다.
오래도록 안전하게 사용하시기 위해서는 아래의 관리 방법을 참고해 주세요.

1. 처음 사용할 때  세척 후 물을 2/3정도 붓고 끓여서 버린 후, 낮은 온도에서 가열하면서 물기를 잘 말려주세요. 그후 식용유를 고루 두르고 키친타올로 구석구석 닦아주신 후 사용 해 주세요.

2. 락앤락 프라이팬은 열전도가 높아 빠르게 요리되니, 중약불로 사용해 주세요. 

3. 사용 후 뜨거운 팬을 바로 찬물에 담그면 코팅의 수명이 짧아 집니다. 충분히 식힌후 미지근한 물로 세척 해 주세요.

4. 요리 후 내용물이 달라 붙은 경우 무리하여 제거하지 마시고, 베이킹소다를 푼 뜨거운물을 붓고 30분~1시간 가량 불린 후  부드러운 스폰지로 세척하시면 코팅에 무리를 주지 않고 세척이 가능합니다. 

락앤락의 플라스틱 밀폐용기는 -20℃까지의 내냉성을 지닌 제품으로 냉동실 사용이 가능합니다.

다만, 냉동실 사용시 액체가 응결하면 부푸는 것과 같은 현상으로 용기가 불룩해 질수 있으니, 수분이 많은 내용물은 가득채우시지 마시고 3분의2정도만 담아 보관하시면 좋습니다.

또한 냉동후 꺼내어 사용하실 때에는 용기가 긴장되어 있는 상태이므로 순간적인 강한 충격을 피하여 주시고, 실온에서 1분간 보관하였다가 사용하시는 것을 권장드립니다.

스팀 모드 사용 시 정수된 물을 사용한 경우에도 물에 들어 있는 미량의 미네랄 이온이 침전하여 

그 석회질이 스팀히터 내부에 천천히 쌓이게 될 가능성이 있으며, 오랜 기간 누적될 경우 스팀과 함께 토출될 수 있습니다.

이는 인체에 전혀 해가 없는 물질이나, 불편하신 경우 다음의 '스팀히터 석회질 제거 방법'을 따라 내부 석회질 제거를 진행해 주십시오. 

※6개월~1년에 한 번씩 진행하시면 좋습니다.

STEP 1. 정수된 미온수 360ml (종이컵으로 2컵) + 구연산 밥숟가락 2스푼 (약 18g)을 스팀에어프라이어 물탱크에 넣어주세요.

STEP 2. 물탱크를 흔들어 구연산을 완전히 녹여줍니다. 이때, 물탱크 내부도 살균됩니다. ※ 구연산이 완전히 녹지 않을 경우 펌프가 막힐 수 있습니다.

STEP 3. 워터펌핑 버튼을 눌러 배수를 해주세요. (약 10분 소요)

STEP 4. 배수가 끝나면 30분 간 방치해줍니다.

STEP 5. 30분 이후 물탱크에 정수된 물을 가득 채운 뒤, 워터펌핑 버튼을 눌러 5분간만 배수하고 멈춰줍니다.

STEP 6. 이후 스팀청소를 2~3회 반복합니다. 

STEP 7. 석회질 제거가 부족하면 한 번 더 step 1~6을 진행해 주세요.

비회원 고객님도 불편 없이 원하시는 제품을 구매하실 수 있습니다.
비회원으로 이용하셔도 장바구니, 배송조회, 주문내역 조회 등 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
단, 비회원의 경우 락앤락이 회원들께 드리는 혜택(이벤트 응모, 사은품, 적립금 등)을 받으실 수 없습니다.

- 스팀 분사 위치 : 조리실 윗쪽 스팀홀에서 분사됩니다. 

- 에어프라이어 기능 단독 사용 가능 여부 : 스팀과 에어프라이 교차 조리는 물론, 에어프라이어 모드 단독 사용이 가능하며, 

일반 에어프라이어로 조리하는 모든 조리물의 조리가 가능합니다.

- 스팀 샘 현상 : 일반적으로 스팀을 활용하는 조리가전 제품 (ex. 스팀오븐, 전기밥솥 등)에서 발생하는 현상이며, 

스팀에어프라이어에서는 주로 스팀 모드가 에어프라이 모드로 변경될 때 팬의 압력으로 인해 스팀이 틈 사이로 새어 나오게 됩니다. 

압력이 바스켓을 밀어낼 때 일정한 힘으로 밀어내는 것이 아니기에 한쪽에서만 샐 수도 있고 양쪽에서 모두 샐 수도 있습니다. 

요리에 따라 스팀 사용량이 많은 경우에도 증기가 새는 경우가 있으나 고장이 아니오니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

- 물받이 재질 안전성 : 스팀 조리 30분 작동 후, 물받이에 처음 떨어지는 물의 온도는 약 80도로 측정되며 1분 뒤 약 50도 온도 수치로 낮아집니다. 

물받이는 내열  온도 130도 PP재질을 사용하고 있으므로 안전하게 사용하실 수 있으니 안심하셔도 됩니다.

*다만 사용 조건에 따라 물의 온도 수치는 일정하게 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

- 스팀청소 : 스팀청소 1회 작동 시, 작동 시간은 총 20분입니다.

스팀청소 기능은 고열의 스팀으로 내부의 기름기를 불려주어 청소하기 쉽도록 도와주는 시스템이며, 

종료 후 구성품을 분리하여 마른 수건으로 한번 닦아 주시고 평평한 곳에 건조시켜 주면 됩니다. 

스팀청소 후 별도의 건조 기능을 제공하지는 않습니다. 

스팀청소 시 발생하는 오수는 제품의 하단 물받이로 배출되며 스팀청소 후 해당 물받이를 비워주시면 청소를 깔끔하게 마무리 하실 수 있습니다. 

- 물탱크 장착 부분 잔수 제거 방법 : 워터펌핑 버튼을 눌러주세요. 물이 거의 다 빠져나갔을 때, 

본체를 살짝 뒤로 기울여 주시면 손쉽게 잔수를 제거하실 수 있습니다. 

잔수를 제거한 후 에어프라이 모드로 1분간 건조하시면 더욱 효과적입니다.

선물받은 상품의 경우 쇼핑몰에서 조회는 어려우며, 조회가 필요할 경우 고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다.

주문내역이 없는 경우는 주문이 정상적으로 완료되지 않은 경우입니다.
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