- 스팀 분사 위치 : 조리실 윗쪽 스팀홀에서 분사됩니다. 

- 에어프라이어 기능 단독 사용 가능 여부 : 스팀과 에어프라이 교차 조리는 물론, 에어프라이어 모드 단독 사용이 가능하며, 

일반 에어프라이어로 조리하는 모든 조리물의 조리가 가능합니다.

- 스팀 샘 현상 : 일반적으로 스팀을 활용하는 조리가전 제품 (ex. 스팀오븐, 전기밥솥 등)에서 발생하는 현상이며, 

스팀에어프라이어에서는 주로 스팀 모드가 에어프라이 모드로 변경될 때 팬의 압력으로 인해 스팀이 틈 사이로 새어 나오게 됩니다. 

압력이 바스켓을 밀어낼 때 일정한 힘으로 밀어내는 것이 아니기에 한쪽에서만 샐 수도 있고 양쪽에서 모두 샐 수도 있습니다. 

요리에 따라 스팀 사용량이 많은 경우에도 증기가 새는 경우가 있으나 고장이 아니오니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

- 물받이 재질 안전성 : 스팀 조리 30분 작동 후, 물받이에 처음 떨어지는 물의 온도는 약 80도로 측정되며 1분 뒤 약 50도 온도 수치로 낮아집니다. 

물받이는 내열  온도 130도 PP재질을 사용하고 있으므로 안전하게 사용하실 수 있으니 안심하셔도 됩니다.

*다만 사용 조건에 따라 물의 온도 수치는 일정하게 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

- 스팀청소 : 스팀청소 1회 작동 시, 작동 시간은 총 20분입니다.

스팀청소 기능은 고열의 스팀으로 내부의 기름기를 불려주어 청소하기 쉽도록 도와주는 시스템이며, 

종료 후 구성품을 분리하여 마른 수건으로 한번 닦아 주시고 평평한 곳에 건조시켜 주면 됩니다. 

스팀청소 후 별도의 건조 기능을 제공하지는 않습니다. 

스팀청소 시 발생하는 오수는 제품의 하단 물받이로 배출되며 스팀청소 후 해당 물받이를 비워주시면 청소를 깔끔하게 마무리 하실 수 있습니다. 

- 물탱크 장착 부분 잔수 제거 방법 : 워터펌핑 버튼을 눌러주세요. 물이 거의 다 빠져나갔을 때, 

본체를 살짝 뒤로 기울여 주시면 손쉽게 잔수를 제거하실 수 있습니다. 

잔수를 제거한 후 에어프라이 모드로 1분간 건조하시면 더욱 효과적입니다.

제휴카드 할인 또는 쿠폰 경우 고객님이 소지하신 카드사별로 적용이 상이하오니, 카드사 정보를 확인 바랍니다.

비스프리 밸런스 차통은 내부에  차거름망을 장착하여 사용할 수 있어,차를 좋아하시는 분들이 사용하기 좋은 제품입니다.
다만 뜨거운 물을 담고 바로 뚜껑을 닫을 경우 밀폐된 상태에서 내압이 높아져 누수가 발생될 수 있으므로, 뜨거운 물을 담으신 경우에는 충분히 식힌 후 뚜껑을 닫아서 사용하시길 권장합니다.

찬물을 담은 후 누수가 발생하는 경우에는 위아래 패킹이 잘 고정되었는지, 차망이 제대로 결착되었는지 점검 해 보신 후 정상 상태에서 누수가 발생하는 경우,
락앤락 고객센터(080-329-3000)로 연락주시면 보다 자세한 상담을 받으실 수 있습니다. 

영수증 지참후 매장 방문시 반품/교환 처리가 가능합니다.
신용카드 결제취소 시 최종 승인까지 2~5일 정도 소요될 수 있습니다.

선물 받은 상품의 교환/반품은 주문자만 접수할 수 있습니다. 주문자를 통해 진행해주세요.

주문정보는 마이엘엘 > 주문 내역 > 주문번호 클릭 후 상세내역을 확인하실 수 있습니다.

비회원의 경우 주문번호와 주문자명 입력 후 내역을 확인하실 수 있습니다.
비회원 주문 시 주문번호가 생각나지 않을 경우 고객센터(080-329-3000)로 문의해 주시기 바랍니다.

일시품절 상품의 경우 1개월 ~3개월 이내 대부분 입고되나 생산 지연 및 자사 상황에 따라 지연되는 경우가 있습니다.
품절 상품 입고 시 별도의 알림을 받고 싶을 경우 제품 상세페이지에서 [재입고 알림 신청]을 해주시면 입고 시 알림을 받으실 수 있습니다.
자세한 입고 일정 안내가 필요한 경우 상세페이지 하단 [상품 문의 작성하기]를 통해 문의하실 수 있습니다.

네 이용할 수 있습니다.
선물하기 상품 결제 시 받는 사람 정보에 이름과 휴대폰번호를 입력해 주세요. 안내 메시지가 전달되어 받는 사람이 직접 배송받을 주소를 입력할 수 있습니다.

주문 시점에서 재고가 있던 제품이 주문량이 지나치게 많아 품절되는 경우가 생길 수 있습니다.
이럴 경우 제품을 최대한 빨리 수급하여 배송에 지장이 없도록 하고 있으나,

바로 공급되지 않는 장기 품절 제품인 경우 주문하신 고객님께 즉시 전화 또는 문자 발송을 통해 연락을 드리고 고객님께서 원하시는 대로 환불을 해드리거나, 제품이 공급되는 즉시 보내드립니다.

- 전원 : 제품 구매 후 처음 사용 시에는 패키지에 포함된 USB-C 타입 충전기를 콘센트에 꼽고 제품에 연결하세요. 

출고 모드가 해제되면서 제품을 사용할 수 있습니다. USB 충전기 연결 전까지는 출고 모드로 설정되어 있어 

터치 버튼 및 제품이 작동하지 않습니다.

- 센서리모컨 페어링 : 주방 공기청정기가 켜져 있는 상태에서 센서리모컨 디스플레이의 자동모드와 측면의 

전원 버튼을 동시에 5초 이상 누르시면 연동됩니다. 

센서리모컨 상단에 페어링 아이콘(파란색)에 불이 들어오면 짧게 눌러 OFF를 시키고, 길게 한번 눌러 주시면 주방 공기청정기 본품과 센서리모컨이 모두 동작됩니다.

- 제품 상단 디스플레이 LOCK 관련 : 공기청정기 본체의 경우 제품 상단 디스플레이 잠금은 지원하지 않고 있습니다.

- 필터세척 주기 알림 리셋 방법 : 필터 교환 여부와 관계없이 전원/동작 버튼을 10초간 길게 터치하면 2000시간이 리셋됩니다.

- 손잡이 분리 방법 : 본체 손잡이를 제품 앞면으로 90도 젖힌 뒤 고정쇠를 양 옆으로 벌려 분리하세요.

- 필터 세척법 : (1) 본체 전원 버튼을 터치해서 끕니다.

(2) 본체 손잡이를 제품 앞면으로 90도 젖힌 뒤 고정쇠를 양 옆으로 벌려 분리하세요.

(3) 본체 앞면의 그릴을 분리하세요. 본체 왼쪽의 패널을 분리하세요. 분리 패널은 본체 전면에 표시되어 있습니다.

(4) 집진필터의 손잡이를 잡고 당겨서 분리하세요.

(5) 제품 패키지에 포함된 집진필터 뚜껑 한쪽을 먼저 결합하세요.

(6) 집진필터 안에 중성세제를 푼 미온수를 2/3 정도 넣고 나머지 뚜껑 한 쪽을 마저 결합하세요.

(7) 가볍게 흔들어서 세척하고 깨끗한 미온수로 교체하여 헹궈주세요. ※ 40도 이상의 뜨거운 물은 절대 사용할 수 없습니다.

(8) 뚜껑은 밀폐용이 아니기 때문에 세척 시 물이 새거나 튈 수 있습니다. 주방 싱크 같은 물 청소가 가능한 곳에서 청소해 주세요.

(9) 뚜껑을 분리해서 물을 빼내고 그늘에서 완전히 말린 뒤 본체에 결합하여 사용해주세요.

※ 절대로 드라이어나 열풍기를 사용해서 집진필터를 말리지 마세요. 집진필터가 영구적으로 손상되며 제품 고장을 일으킬 수 있습니다.

※ 집진필터를 솔이나 수세미를 이용하여 닦지 마세요. 제품 고장을 일으킬 수 있습니다.

※ 그리스필터는 본체 앞면 그릴에서 분리하여 중성세제와 미온수로 가볍게 세척해 주세요."